医患沟通暖人心

   急危重症医学部为提高就医爱心服务，构建和谐医患关系，在急诊科设立了一面医患沟通墙，以这种形式搭建医患沟通“直通车”，改善患者就医的体验。

   在急诊科护士站对面我们可以看到一面这样的墙，墙上贴着的嫩绿的大树，生机勃勃象征着生命，一片片的树叶象征着生命的延续，我们可以看到在树的两旁有着医护人员（我说），病人家属（您说），以及很多的便利贴和笔。患者可以在这片小天地里，用文字或图片向医生和护士倾吐心声。在医患沟通墙上，患者和家属可以在便利贴上写出对科室医护工作的意见和建议以及在就医过程中需要改善的方面和做的不好的地方，护士长会定时查看留言内容，并对所提出的问题进行回复。患者还可以将自己的疑问或需求贴在上面，医生与护士看到后就会及时与患者进行沟通。患者还可以在这面墙上对自己满意的医生和护士来进行表扬以及赞美。医护人员用小小的便利贴与患者架起温暖的沟通桥梁，拉近了与患者的距离。小小的一面墙已不仅仅是一个沟通地点，而是成为了医患之间情感交流的驿站。