小助手、大作用——来看总院护理创新之重症医学科的“定时语音播报小助手”

   “翻身时间到，翻身后请将床头抬高30-45度”翻身结束后：“请检查床头是否抬高30-45度”。介绍一下，我是ICU语音播报小助手小五，你不仅可以在固定的时间段听到我的温馨提示，在其他时段也可以听到我为你精心准备的舒缓之歌。是的，这是我们ICU新出的持续质量改进新措施，走在时代潮流，开启智能时代。护理质量直接关系患者的生命健康与安全，关系到医院在社会公众的形象，加强质量管理，不断提高护理服务质量，使患者满意，是我们的服务宗旨。在开展护理质量持续改进以来，重症医学科在不断进行各种持续质量改进，如降低危重患者失禁性皮炎的发生率、降低护士对新入科危重患者抢救物品准备的缺陷率，提高护士对机械通气患者床头抬高30-45度的达标率。由于重症医学科的患者大部分是病情危重需要绝对卧床，尤其很多患者需要呼吸机辅助呼吸，为了预防呼吸相关性肺炎的发生，抬高床头就显得尤为重要。小组成员集思广益，不仅推出了“定时语音播报小助手”，还在吊塔及床头贴了一些可的爱心帖及床头量角器，自实施以来患者床头抬高率得到显著的提高。

     由于重症医学科也有一些危重的清醒患者，他们因病情重，无家人陪伴而忧愁，往往容易患ICU综合征出现谵妄等情况。“语音播报小助手”定时播放轻音乐钢琴曲等音乐疗法来缓解患者紧张焦虑的情绪。患者满意度也得到了很大的提高。同时我科开展了丰富的职工健康促进活动，在医护就餐时“语音播报小助手”播放一些爱国歌曲，一定程度上缓解了重症医学科高强度工作压力，降低了职工焦虑与抑郁的发生,使大家拥有良好的身心健康。

    “尊敬的各位家属，现在是探视时间，请您按规定出示陪护卡，穿好探视服，戴好口罩及帽子，提前打开健康码，按秩序进入病房，感谢您的配合！”，语音播报小助手在常态化疫情防控中起到好的人文关怀，让家属焦急等待探视时感到自己被充分尊重。

    近年来，在护理部的带领下，重症医学科护理工作以优质护理为主线，以患者至上为宗旨，不断探索特色服务模式，开创优质护理新格局，服务质量得到明显提升。特别是今年年初，面对突如其来的疫情，重症医学科护理工作人员不惧风险，逆行而上，以不变的承诺，展现出护理人的使命和担当。